Panaszkezelés
Hol teheti meg panaszát?
E-mailben: [email protected]. Telefonon: +36 1 234 5678 (hétköznap 10–19 óra). Személyesen vagy postán: 1053 Budapest, Kossuth Lajos utca 12.
A panasz kivizsgálása
A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és lehetőség szerint orvosoljuk. Az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben, írásban megválaszoljuk, a panaszról felvett jegyzőkönyvet 3 évig megőrizzük.
Békéltető testület
Ha panaszát nem sikerül rendezni, a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., e-mail: [email protected]. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Fogyasztóvédelmi hatóság
Fogyasztóvédelmi panaszával a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat. Budapesten: Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály.